越来越多消费者希望能获得一站式家装服务
文/图 羊城晚报记者 梁栋贤
从单品定制到全屋定制，如今不少定制家居企业又提出了全屋整装定制的战略进化：不仅提供偏向软装的全屋家居定制，还提供包括硬装的全屋装修。
能比较完整地演绎这种战略进化的是欧派家居，除此以外，维意定制、诗尼曼定制、索菲亚家居等企业也纷纷加入这一战团，推出全屋定制服务。其中，诗尼曼的出招颇猛，他们在羊城同创汇开设了1000平方米门店，不但同步推出全屋整装业务，最近又放出新招——买衣柜送橱柜，其董事长辛福民表示，不排除未来还会推出选全屋整装送衣柜或橱柜活动。
全屋整装，是定制家居发展的必然趋势？
A年轻消费者大多喜欢拎包入住
说起从单品定制到全屋定制再到全屋整装，欧派家居集团营销副总裁刘顺平说，随着市民消费水平和消费观念的升级，尤其是80后、90后年轻消费群的崛起，他们对家与家装的概念与老一辈截然不同，且更倾向追求简单、省心的一站式服务，甚至是直接拎包入住。
以前，商家对消费者拎包入住需求的解决模式是整体硬装加上定制家居或部分软装配件。然而，这种模式在业界人士看来也有硬伤。
联邦家私集团董事、常务副总裁李虹瑶表示，很多消费者给家换装都是按照这样的路径：先硬装，然后购买定制家具，最后选择单品家具。
到最后，不少人都发现了问题：在安装柜体的地方应该做背景墙，如果要改，安装和拆除都是浪费；在家居卖场最喜欢的一套沙发，买回家却发现和家里的硬装风格格格不入，又或者位置刚好被其他定制家具挤占了。
她认为，消费者应该改变自己的家居装修模式，每一个空间都应先确定主体家具的款式和风格，日后再定购定制家具和相关硬装，因为定制家具设计师可以根据整体设计风格确定产品的款式和风格，而且一般会提供效果图甚至是装修设计图，让硬装团队参考。
A现状：家装市场“有机可乘”
除了消费需求变化之外，家装行业发展程度较低、消费满意度较低等问题，让定制家居企业“有机可乘”。
诗尼曼董事长辛福民介绍说，在与装修公司打交道的过程中，他们发现很多家装公司是没有长期合作的供应商，或许一百两百套房子的整装他们能服务得了，但一两千套就做不过来了。“这正是当前装修公司的矛盾所在，最好吃的那一块市场蛋糕他们吃不下，但这恰好是定制家居企业所长。”
“十几年前，不少家庭都是在现场制作家具，如今有些企业还停留在这个操作模式。”辛福民说，未来，全屋定制与家装企业进行整合是一种必然趋势，也是行业进化的必由之路。
维意定制副总裁林文彬认为，家装行业目前存在以下几个问题：供应链管理、多工地施工的协调管理、定制家具和软硬装一体化难。这些都是家装行业发展的四大阻力。
定制家居企业一路走过来，已经积累了一定的技术管理和施工能力。“因而我们正在思考能否输出共享，让更多的中小型家装公司实现从原来的工程半包、全包到整装甚至实现拎包入住。如今，我们已经实现了这种构想，并得到落地。”
他表示，从产业化程度到技术含量，全屋定制企业可以说是几乎掌握了整个家居行业最核心的东西，家装必须解决家具定制的这个关键问题才能取得更好的发展。但现在家装行业还是由零散小企业和施工队占据市场最大比例。
“近20年来，家装行业的满意度只有3%。未来，必须要由一群有能力的品牌企业共同参与，才会解决目前的家装痛点、难点。我觉得定制家居企业进入以后，说不定能够达到5%、10%的满意度。”林文彬表示。
A单值大好几倍，谁能抗拒这诱惑？
就自身企业发展而言，这种变化也符合企业发展的路径。刘顺平表示，欧派家居已是上市企业，大家对我们的发展要求越来越高，企业的增长压力也越来越大。从单品到全屋定制，再到大家居、整装。其实，最直接、最核心的变化，就是“客单值”的不同：
单品定制的单值是1万-2万元，全屋定制至少要5万-6万元，如果是整装，单值至少要10万-20万元。毫无疑问，整装的“客单值”是最大的，其发展空间自然也最大，基于企业的发展需要，进入整装不失为一个促增长的较佳选择。
再者，社会发展、技术进步为企业的品类扩张甚至跨界发展提供了强大的外在助力。此前，定制和家装是截然不同的两个领域，但是，现在各行业的边界越来越模糊，交叉跨界也越来越多，给定制家居企业实现跨界全屋定制也提供了可能。
A整装仍是一片“试验田”？
虽然，索菲亚家居在今年才试水整装，其集团副总裁王飚表示，目前我们只是处于尝试阶段，尚未确定整装会成为企业未来的发展战略。
“现在我们讨论的整装，更多是指软硬装一体化，但这一定义的本身就具有不确定性。我不希望大家产生这样的错觉：全屋定制就是原始一点的，整装就是先进一点的。我认为，全屋定制是目前泛家居行业最具效率、最能掌控企业运营结果、最能持续发展的领域。
“正如辛福民所言，整装公司现在是碰到了行业天花板，但全屋定制远远没有，其发展前景依旧向好，且极具探索性。我们必须认清全屋定制与整装之间的关系，一个企业是否要进入整装领域，还要根据自己的运营、系统管理、资源整合、对消费者行为适应能力等加以考量。”
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